扑克之星拥有大约70％的线上市场份额，但最近他们的客户服务在社交媒体上受到了更多的批评。
以前他们从几分钟之内可以回答任何咨询，而现在，这一切已经一去不复返了。
我给@partypoker发了邮件，43分钟后就收到了回复。4周零1天前我给@PokerStars @StarsSupport发了邮件，之后又发了20多次，我还在等待。
– wiisssppppaa (@lllmurphlll) 2020年5月5日
扑克之星已经从线上扑克的最佳场所之一沦落为无人尊重的公司。他们所有的超级明星一个接一个地离开，开始寻找更好的选择……
Top Twitch主播Jaime Staples是另一个最近离开去派对扑克的人。
最近引起广泛关注的投诉无疑与其他许多投诉一样，只是被忽视了几个星期，没有一封电子邮件得到回复。
这名投诉者在推特上告诉他的粉丝，在4周时间内发送了20多封电子邮件之后，他还没有收到回复。他们对待客户的方式令人失望。
他接着说，他还就另一件事给partypoker发了电子邮件，并在43分钟内收到了回复。这正是扑克之星过去经常发生的事情。他们现在显然充分利用了最大的网站的优势，而不关心如何对待他们的客户。
partypoker大使Patrick Leonard很高兴地把刀插进了扑克之星的支持阵营，他宣布partypoker现在是这方面的佼佼者。
结果表明，许多人被忽视，有些人由于未知原因而被封了帐户，并且没有机会澄清情况。
“扑克之星的客服团队现在很弱，我和他们有同样的问题。事实上，我还在等待回复，从一月份我就离开了这个网站，他们需要更好地对待他们的客户，但他们不会。”
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